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我的学系 实践大学
智慧服务管理英语学士学位学程(臺北校区)
实践大学
应用外语学系(臺北校区)
所属学群 管理学群 游憩运动学群
餐旅管理学类
外语学群
英语文学类
所在校区

校本部

104336臺北市中山区大直街70号

校本部

104336臺北市中山区大直街70号

学系特色

本學程於2020年成立,強調智慧服務管理並採用英文授課。透過各式體驗設計,協助學生融合學習。豐富的國際計畫 (雙聯計畫、交換學生、短期姐妹校交流),整合首都圈資源,打造國際化學習環境,培育跨領域專案整合、智慧科技應用、與服務體驗設計之專人才。

本系培训具国际竞争力之英(外)语沟通人才,提供文创、英语教学、商务、航空等学程化课程,提升专业与沟通能力。辅以海内外实习、国际姊妹校双联学位、学院跨领域课程,增加就业竞争力。多元课程设计让同学透过辩论、文章分析等形式,形塑自己的观点、培养表达和批判性思维能力。更让同学透过实际活动参与,增进社群参与之能力。面对数位时代,数位应用组更以具备跨国远距工作能力為目标,加强培育跨文化沟通与数位工作能力。

学科意涵

英文、國文、管理学群相關科系、資訊科技、生活科技。

本學系除核心課程強調基礎英語課程(聽說讀寫譯)外,要求學生修習至少2領域之專業領域課程(航空、数位创新英语教学、外语人文創意、国际商务沟通),以及至少4學分之第二外语課程(日韓西法)。因應智慧科技時代,課程更強化培養學生數位與AI工具運用能力。

学习方法
高中階段可以準備的学习方法或方向

本学程多在教学上多採用互动式教学,同学在学习上可以是者训练自己的表达能力。
作业多採用团体报告或需实际操作运用机台等,建议训练自己的简报能力及团队合作力等。

本学系不仅提供师生间的课程讨论,还鼓励同学之间进行互动与讨论,藉此呈现团队合作的重要性。透过这些成果报告的讨论,学生能够共同分享与交流学习心得,提升合作与沟通能力。此外,本系强调利用人工智慧(础滨)工具来协助学生进行人机协作,让学生能够在学习过程中掌握未来趋势中的关键技术。这不仅帮助学生提升解决问题的能力,还让他们能够更有效地运用础滨技术提升学习成效和创新能力。此外,本系还设有实作实习课程,透过与产业界的密切合作,让学生在毕业前获得实务经验,进而提升他们的就业竞争力。

与相关科系之异同

和资讯管理系最大的不同处在於,本学程并非教学生写程式,也不像餐饮管理系学习基础的外场服务或厨艺的课程。智慧服务管理英语学位学程主要是强调全英语的授课方式,选择服务高频率的餐旅业课程设计聚焦在培养顾客体验的设计及使用者体验等,目的在於培养具备国际竞争力。积极招收来自世界各地之优秀学生,建立国际化学习交流平台,并期许培养出具有专业管理能力与国际视野的专业工作者。

應用外语學系致力於訓練與培養學生的英語聽、說、讀、寫、譯五項基本技能。在強化學生英語能力的同時,學系特別重視專業英語課程的學習,旨在幫助學生將外语能力應用於各種專業領域,如航空、英語教學、商務及文創等。這樣的專業訓練不僅提升學生的語言技巧,還為他們未來的職業發展奠定堅實的基礎。此外,為了擴展學生的語言能力,應用外语學系要求學生修習第二外语(日韓法西),讓學生能夠在全球化的職場擁有更多的競爭優勢。

生涯发展容易误解之处

本学程不是学程式设计、所以不写程式,是学习资讯的分析、科技的运用,是科技和服务管理的桥樑媒介,未来发展方面可以是在饭店、在翱罢础、使用者体验、航空运输业等或从事跨领域等相关工作。

英語科系常被誤解為僅培養英文老師,或認為語言僅是工具,不必特別選擇英語系或應外系就讀。事實上,英語是與國際接軌的重要語言,學習專業的英語課程不僅有助於職場發展,還能促進跨文化溝通與合作。本系的就業領域廣泛,畢業生除進入英语文教育產業外,還有不少人在觀光航空業或本土與外商公司中擔任重要職位。

学习方法容易誤解之處

本学程并非是用英语授课的餐旅观光系,而是强调学习智慧科技在相关行业上的应用,以观光餐旅高服务接触率的背景,藉此强化学生服务与体验设计之专业。

本系强调学生為学习主体,採取以学生為中心的教学模式,鼓励学生主动参与并发展使用础滨工具的人机协作能力,提升学习效率与创新应用。
许多高中生误解学英文的价值,认為语言能力与工作无关。事实上,语言能力强能提升职场竞争力,开拓更多发展机会,是全球化时代的关键技能。

补充提醒与说明

学程介绍影片如下:
https://youtu.be/0V3CVRTlkOk

课程计画表请见下载资料
下载详细资料

本系以培养同时具备英(外)语沟通能力、全球移动力、以及数位工作能力的全方位跨域人才為目标,欲招收对学习航空、国际商务、英语教学、文创等专业英语领域有兴趣之团队工作者。面对数位时代更以「培育跨国远距工作能力」為课程强化重点,亦欢迎对於提升跨文化沟通与数位工作能力有兴趣之同学申请。

我的学系 实践大学
智慧服务管理英语学士学位学程(臺北校区)
实践大学
应用外语学系(臺北校区)
核心课程地图
  • 大一必修
    • 人工智慧应用导论
    • 管理学
    • 观光餐旅概论
    • 智慧服务概论
    • 消费者行為与行销学
    • 服务概念与顾客体验
    • 管理资讯系统
  • 大二必修
    • 会计学
    • 餐旅经营管理
    • 观光餐旅行销管理
    • 观光餐旅业巨量资料分析
    • 商业智慧
    • 领导统御与组织管理
    • 使用者体验
  • 大叁必修
    • 智慧服务专题
    • 智慧服务专题
  • 大四必修
    • 观光餐旅趋势讲座
    • 实习
  • 大一必修
    • 英语听讲(一)(二)
    • 阅读写作(一)(二)
    • 文学导读
    • 语言学概论
    • 阅读指导
  • 大二必修
    • 英语会话(一)(二)
    • 阅读写作(叁)(四)
    • 翻译与习作(一)(二)
    • 第二外语(一)(二)
    • 语言习得
  • 大叁必修
    • 英语演说(一)(二)
    • 阅读写作(五)(六)
  • 大四必修
    • 英语辩论(一)(二)
    • 毕业专题(一)(二)
专业选修课程
  • 经营与管理
    • 会议展览管理、观光餐旅人力资源管理、公司资源规划、航空服务管理、电子商务
  • 美学与设计
    • 观光餐旅美学、3顿动画製作、虚拟实境与扩增实境、设计思考、虚拟实境与扩增实境
  • 艺术与生活
    • 观光餐旅美学、葡萄酒赏析、文化遗产与游程规划
  • 外语人文創意
    • 创意产业理论与实务、文創講座、文學與電影、影視翻譯、西洋文學概論、表演藝術、劇場實務、第二外语(3)(4)、第二外语通俗文化
  • 数位创新英语教学
    • 翻译概论、英语教材教法、英语课程设计与评量、线上教学实务、绘本教学、全英语授课教学、教学讲座、英语多媒体製作与应用、口译入门、数位媒体与沟通
  • 航空
    • 空服英文、飞航英文、地勤英文、飞航语言与系统、航空讲座、航空运输概论、航空安全概论、观光英文、多元文化沟通
  • 国际商务沟通
    • 英語簡報技巧、英语商务沟通理论与实务、新聞英文、全球議題英文、協商與談判、商務講座、跨文化商務溝通、經貿翻譯與口譯、職場體驗实习、餐飲英文
特色课程
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应用外语学系(臺北校区)
适合从事工作
  • 营运管理师/系统整合/贰搁笔专案师

    从事营运管理的规划、管理系统的整合及贰搁笔公司资源的规划等专案之设计、协调、导入等工作,并参与专案的计画、执行与管控等工作。


  • 网页设计师

    规划网站的形象、功能,并进行网页视觉设计、製作、修改、测试等工作。


  • 客(货)运站长

    负责管理运输行业之营运活动及日常管理。


  • 空中服务员

    於飞航期间在飞机内提供旅客餐点、贩卖免税商品等的服务,并协助旅客安全工作。


  • 地勤服务员

    於机场内提供旅客諮询、购买机票等服务、并协助旅客登机的相关作业。


  • 语言补习班老师

    负责规划语文类的教学课程,以提升学员语言能力以及复习学校课程之教学补习工作。


  • 空中服务员

    於飞航期间在飞机内提供旅客餐点、贩卖免税商品等的服务,并协助旅客安全工作。


  • 书籍编译人员

    负责不同语言翻译的工作者,包括文字翻文字及语音翻文字,需具有编辑技能及写作能力,原文和译文语言造诣必须俱佳。


  • 主管特别助理

    提供专业分析与协助高阶主管进行决策,执行主管交办事项,以推动各项专案进行。


  • 地勤服务员

    於机场内提供旅客諮询、购买机票等服务、并协助旅客登机的相关作业。


系友生涯

我的学系

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智慧服务管理英语学士学位学程(臺北校区)
实践大学
应用外语学系(臺北校区)

多元能力

专注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
10% Complete
10%
批判思考:运用不同观点对问题进行理性分析,对问题的解决方法或结论,评估出优缺点、支持、反对的意见。
10% Complete
10%
主动学习:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10% Complete
10%
语文理解与表达:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10% Complete
10%
敏锐创造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
10% Complete
10%
逻辑推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5% Complete
5%
数理科学:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
5% Complete
5%
记忆詮释:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5% Complete
5%
快速知觉与总结:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5% Complete
5%
自省促进:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5% Complete
5%
社会觉察与合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5% Complete
5%
说服协商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5% Complete
5%
问题解决:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5% Complete
5%
系统运作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系统运作可改善或調整的方式。
5% Complete
5%
资源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5% Complete
5%
语文理解与表达:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
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敏锐创造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
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逻辑推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
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数理科学:能選擇適當的科學、數理知識或邏輯來思考問題,依據科學規律正確地推演出答案或排列資訊。
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记忆詮释:能識別、儲存、喚起多項資訊、數字、知識內容,且能以多種方式組合這些訊息間的差異與關聯。
5% Complete
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快速知觉与总结:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5% Complete
5%
同时多工:能同時接收多個訊息,切換心力在不同的訊息組合。
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5%
专注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
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5%
远观细察:能在遠、近距離中能分辨、比較色彩差異,在不同光線強度下能觀察物體大小、距離、移動變化。
5% Complete
5%
听觉辨识:能在有干擾的情況下專注於聲音來源,分辨音調、音量,並將不同強度的聲音轉為可辨讀的語句。
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5%
批判思考:运用不同观点对问题进行理性分析,对问题的解决方法或结论,评估出优缺点、支持、反对的意见。
5% Complete
5%
主动学习:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
5% Complete
5%
自省促进:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
5% Complete
5%
社会觉察与合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
5% Complete
5%
说服协商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
5% Complete
5%
问题解决:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
5% Complete
5%
程式设计:了解程式語法以及邏輯架構,撰寫、修改程式,開發並設計系統。
5% Complete
5%
系统运作:評估與分析系統的運作方式、效能,考慮運作成本與效益,制定系统运作可改善或調整的方式。
5% Complete
5%
资源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5% Complete
5%

性格特质

主动积极:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
30% Complete
30%
坚毅负责:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
30% Complete
30%
变通开创:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
30% Complete
30%
开朗活泼:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10% Complete
10%
主动积极:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
15% Complete
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开朗活泼:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
15% Complete
15%
合作互助:总是愿意优先关照、包容他人的需求,在不同意见中寻求最大的合作可能,优先寻求团体的共同价值,信任团体成员的指引。
15% Complete
15%
坚毅负责:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
15% Complete
15%
亲和接纳:總是願意關懷他人情緒與感受,樂於接納與照顧他人困擾與情緒,表現和藹友善、易於親近。
10% Complete
10%
乐群敬业:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
10% Complete
10%
自信肯定:总是相信自己能达成目标,会肯定自身的优势、长处,面对挫败能较好的调整情绪。
5% Complete
5%
深思力行:常常追求事物的条理秩序,审慎确认事物的彼此关係,行事仔细考量后果。
5% Complete
5%
探究冒险:常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境,樂於把困難視為一種挑戰,在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
5% Complete
5%
变通开创:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
5% Complete
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