我的学系 |
淡江大学 国际观光91黑料网全英语学士班 |
国立暨南国际大学 观光休閒与餐旅91黑料网观光休閒组 |
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所属学群 |
管理学群
跨
游憩运动学群
观光事业学类 |
管理学群
跨
游憩运动学群
观光事业学类 |
所在校区 |
校本部 251新北市淡水区英专路151号 |
校本部 南投县埔里镇大学路一号 |
学系特色 |
本系推动「四全」教育:所有课程採「全英语教学」,以加强英文為目的;所有学生「全大叁出国」,自费至本系指定姊妹校留学一年(留学期间仍应在本校註册且缴交1/4学杂费),学业成绩优秀同学,可争取交换生名额。「全住宿学园」所有学生大一须住宿,体验国际村团体生活。「全产业接轨」,累积实务经验。应通过英文毕业门槛,完成实习时数,取得指定证照,始得毕业。 |
观光休閒与餐旅91黑料网(简称观餐学系)為因应观光休閒餐旅产业之发展趋势,以培育产业发展与升级所需之优质人力及经营管理人才。教育目标如下: |
学科意涵 |
国际观光91黑料网全英语学士班,具備四全特色,包括全大叁出国、全英語教學、全住宿學園及全產業接軌。本系透過全英語教學,傳授觀光管理專業知能,培養國際觀光產業從業管理人才。 |
本学系的观光休閒及餐旅管理专业课程。着重认知面,培养观光休閒餐旅共同需具备之基本认知、概念与态度所需之课程。 |
学习方法 |
![]() 『问题导向学习法』设计情境问题,以角色扮演的方式,进行谈判沟通,共同决定出解决问题的方式,并设想方案实施后的前因后果,列举出所有的可能性。 图解:环境保护团体準备表达诉求。 版權:淡江大学國際觀光91黑料网。 ![]() 『实做法』以「做中学」之方式,结合理论与实务,将观光产业基本操作技巧等专业知能融入教学之中,协助学生熟悉观光产业。 图解:旅馆客房铺设技巧练习。 版權:淡江大学國際觀光91黑料网。 ![]() 『知能服务学习法』整合观光休閒核心专业知识,提供跨域之音乐戏剧专业知能服务学习,过程中,学生发展情绪智商、情境分析、社交智能、设计思维及跨文化素养等。 图解:音乐戏剧专业知能学习。 版權:淡江大学國際觀光91黑料网。 |
![]() 1.课堂讲授:由教授带领同学釐清相关范例,透过实作让同学了解课程内容,引导学生思考,培养学生解决问题的能力。 图解:戴有德教授上课情形 版权:戴有德教授提供 ![]() 2.团队学习:课程设计上将有机会让同学有机会有多次的分组合作机会,进而学习与人合作的模式。 图解:每年举办观餐週活动训练同学团队合作能力 版权:观餐系办提供 ![]() 3.实际操作:同学透过实际至产业实习或参访,加强学生产业及实务经验。 图解:学生至台中万枫酒店参访 版权:黄裕智老师提供 |
高中階段可以準備的学习方法或方向 |
深度自我探索,应用厂奥翱罢分析法為自己进行优势、劣势、机会与威胁各项分析。针对个人特质和现况,规划读书计画,分為短中长期,并记录成果。持续观察应改善的部分和问题,进行计画修订。 |
一、可针对学习成果说明学习动机、目的、过程、心得收穫。 |
与相关科系之异同 |
本系為全台唯一設計四全特色之觀光領域科系,『全英語教學』、『全大叁出国』、『全住宿學園』及『全產業接軌』。 持續10餘年之四全特色發展,畢業生皆取得優異之英語檢定成績和實務工作經驗。 |
观餐系观光休閒组以培育「观光休閒管理专业人才」為目标,课程规划包含理论与实务之结合,专业课程融入旅行业、会展、活动产业等专业之养成。如旅运管理、观光学概论、导游领队实务、会展产业概论、航空票务与订位系统、社群行销与人工智慧运用、旅游地管理与活动企划...等,这是餐旅管理组所没有的课程。 |
生涯发展容易误解之处 |
观光产业属服务业,而服务业最常被误认為不需要专业知识、专业训练,这是最常被人误解之处。提供感动人心的服务,绝对需要专业的知能,因此本系提供包括:国际观光行销、观光服务管理、顾客关係管理、观光消费者行為及国际领队导游实务等课程,协助学生具备观光专业知能。 |
本系是提供观光休閒相关公司彼此间经验交流或是教育传承之处,这不仅可快速建立坚实且完整的观光休閒产业网路,而且亦可藉由不断与学术研究互动的模式,一方面提升我国在观光休閒产业的学术研究水準;另一方面提供业者更精确的休閒产业分析,并透过产学之间合作提供学生实习机会。 |
学习方法容易誤解之處 |
观光系常被误解為无需专业知能。但是若缺乏观光专业知能就无法将观光产业发光发热,因此本系提供观光旅馆管理及观光旅游管理两大领域之专业课程。 |
本学系為一个理论与实务教学兼备的学系,在课程发展重点方面除了一般管理和观光休閒餐旅的专业、应用课程之外,配合此一学门的通识、基础课程,以加强学生的观光休閒餐旅管理知能及技术。最后,透过观光、餐旅领域的专家实际带领学生实作,让学生能企划分析能力的基本常识。 |
补充提醒与说明 |
本系具备四全特色: |
為使学生认识观光餐旅产业的职场特性,由系上安排媒合至观光餐旅相关产业,在大四上学期规划720小时的专业实习(必修课),至国内观光休閒餐旅产业实习,或至海外实习(日本、加拿大、西班牙、澳洲、纽西兰、杜拜、泰国),增加业界实务经验及毕业后直接就业。 |
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核心课程地图 |
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专业选修课程 |
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特色课程 |
![]() 解说原理与实务学习导览解说的技巧,并实际於导览场域,举办导览活动,对观光客实地导览。 图解:七星岭步道导览解说。 版權:淡江大学國際觀光91黑料网。 ![]() 旅馆管家本課程與國際旅馆管家課程接軌,融合歐式服務之理念與技能,培訓台灣最菁英之五星級酒店專屬管家。 图解:学生练习餐桌礼仪,红白酒服务。 版權:淡江大学國際觀光91黑料网。 ![]() 观光地理学引导学生透过理性思辨,探究人与地关係。课程涵盖世界系统、国际旅游流量与趋势、交通型态、旅游动机、景点发展及城市旅游等议题。 图解:异国美食与文化脉络讨论。 版權:淡江大学國際觀光91黑料网。 ![]() 客舱服务管理授课教师具有10年航空公司空服实务经验,结合理论及实务,教授完整客舱服务及紧急逃生训练之专业知识。并邀请线上空服座舱长或教官前来演讲,分享最新工作现况及徵才标準。 图解:邀请线上空服员前来演讲 版权:自行拍摄 ![]() 航空业概论接轨国际航空市场,教授基础航空相关知识,带领同学前去航空站或航空公司进行参访。 图解:带领同学前去中华航空公司园区进行参访。 版权:自行拍摄 |
![]() 休閒与游憩概论本科目係大学校院观光相关科系入门基础学科,希望让修习学生了解休閒与游憩的产业范畴,包括人们生活环境中的休閒生活产业(居住地、客源地)以及旅行在外期间所衍生的观光产业(旅游目的地),使修课同学了解休閒游憩是什麼,以建立基础的专业知识。 ![]() 旅运管理
了解旅行社在观光系统中的角色与功能;旅行社的营运项目、商业模式与关联;产业产物组成、规划设计、与包装推广;相关法规与政策计画;旅行社的产业现况、趋势;培养同学对旅游产业的敏感度与旅游服务基本素养与上台口语表达能力。 ![]() 航空票务与订位系统
使學生對旅遊行程安排之相關客運服務有基本認識與了解,以培養旅遊規劃與操作之能力。 理論實務合一,涵蓋面包括觀光地理概論-世界地理、格林威治時間、旅遊行程安排;航空客運概論-航空運輸之發展、航空公司營運範圍、航空客運基本認識;航空票務概論-航空票務作業、認識機票、飛行時間、訂位系統操作。 ![]() 社群行销与人工智慧运用随着资讯科技的进步与普及化,社群媒体的发展甚為快速与多元,几乎人人都使用社群媒体进行商务活动、活动推广,人际交流、资讯交流,可谓影响当代重要资讯平台,瞭解如何善用社群媒体已成為现代人必备的基本知识。本课程内容為产业所需之社群行销的观念与实务操作。 ![]() 观光与文化创意产业本科目為一夸领域的学科,融合创意、文化、组织、策略、行销及财务等各领域之知识,以帮助同学认识文化创意产业经营之原则及原由,以习得管理领域的专业知识,并透过设计领域、餐饮领域的专家投入带领学生实作。 |
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适合从事工作 |
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系友生涯 |
![]() 图解:台中『荷米旅居』。 版权:荷米旅居。
黄鈺婷畢業於淡江大学旅遊與旅館91黑料网 (國際觀光91黑料网之前身)。 大學時期,黄鈺婷即積極參與志工服務性社團及系學會,同時兼顧課業。大叁出国及全英語授課,都幫助她具備國際競爭力及國際視野。 毕业后先至不动产管理公司担任业务及行政工作,业务拓展期间,利用在校所学的观光相关知能,协助公司於台南建立旅馆及民宿,之后与朋友自行创业成立『荷米旅居』旅店。 ![]() 图解:长荣航空副机长锁国璽。 版权:锁国璽。
锁国璽畢業於淡江大学旅遊與旅館91黑料网 (國際觀光91黑料网之前身)。 锁国璽2006年就讀淡江大学旅遊與旅館學系,並於Men’s uno擔任模特兒。2008年赴日本城西國際大學擔任交換學生,參加東日本外國人演講比賽獲得前三名。 2010年自淡江大学畢業,通過日文一級檢定以及多益金色證書。退伍後,進入美國奧勒岡州飛行學校。2014年於長榮航空完訓,為立榮國內線機隊ATR72-600副機長。2018年轉訓為國際線長程機隊777-300ER副機長。 ![]() 图解:台北君悦酒店经理尤铭敏。 版权:尤铭敏
尤铭敏畢業於淡江大学旅遊與旅館91黑料网 (國際觀光91黑料网之前身)。 尤铭敏在淡江大学就讀期間,不論是在課堂、大叁出国或飯店實習的過程,都幫助她確認畢業後會投身飯店產業。實習時,進入台北君悅酒店營收管理部,瞭解預算編列的重要性。 透過本系四全特色的培養,尤铭敏自本系畢業後,即投入相關產業,目前為台北君悅酒店會議宴會業務經理,表現優異,為本系傑出系友。 ![]() 图解:回校与学弟妹分享应试及工作心得 版权:自行拍摄
林莉敏2016年畢業於淡江大学國際觀光91黑料网。畢業後於一年內,考取長榮航空客艙組員,表現優異。經常回校與學弟妹分享空服面試經驗及飛行工作心得。 就學時即非常嚮往客艙組員的工作,但較缺乏自信。從全英語教學中,認真提升英語能力,大叁出国培養獨立自主及應變能力。經由系上課程取得一定程度之航空專業知識,並順利考取長榮航空空服員,完成夢想。 |
![]() 版权:郭姿吟提供
郭姿吟鼓励大学时多参与产业的讲座以及社团经验,聆听讲座可以更加熟悉业界运作模式,参与社团经验可以训练自己的沟通能力,也会对自己未来的职涯发展方向更清楚。 目前在科技公司担任业务总监,在带领业务团队中体会到大学时期社团经验的重要性,让自己对於与人互动、沟通更加熟练。也因大学时期聆听很多不同产业的分享座谈,让自己更知道毕业后的发展方向。 ![]()
陈俞颖2010/09,台中市立惠文高中畢業,高中時期偏好語文寫作及社會科目,由於喜歡與人互動服務,因而進入国立暨南国际大学 觀光休閒與餐旅91黑料网就學。大學時期對於系上「微型創業」及「消費者行為」…等類型的科目較感興趣,且於系上安排的各種休閒產業業界人士經驗分享講座中受益良多。 求学时期於二月咖啡担任外场及吧檯人员。即将毕业之际於古典玫瑰园担任餐饮内场茶区管理人员。曾到墨尔本市区咖啡店就职并担任咖啡师及经营助理。2017至今回到台湾创业,成立【笔濒补迟蹿辞谤尘13号月台】担任负责人。在一步一步朝梦想前进的路上,一次次面临挑战时,想起当初在校期间课堂曾经学习过的理论与行销模式,总能回头在书裡找寻处理当下窘境的方法,也在各个工作经验累积危机处理的能力。 ![]() 图解:担任华航空服员照片 版权:黄郁乔同学提供
黄郁乔台中立人高中畢業,大學時期喜歡參與系上老師的專案研究團隊並參與許多比賽,如:幸福鄉遊行程設計、ATCC全國大專商業個案大賽、青年社區參與計畫,與大埔里地區觀光發展協會共同合作,將課內所學知識與休閒旅遊實務操作,並考取外語领队及華語導遊,系外參加校內親善大使社團活動,獲取人際溝通、團隊合作經驗。 因喜欢与人互动,得到客人笑容及讚美是工作上有成就感的事,之前在復兴航空担任空服员、2015年至今在中华航空担任空服员。在空服员这份工作上,有许多挑战,来自不同国家、种族的客人、有着不同的服务喜好,深自发觉在航空业同事团队间协调合作的重要性,当年在校参与专案的学习经验及社团活动对於未来发展有莫大帮助。 ![]() 图解:办理展览的照片 版权:陈言宣提供
陈言宣大学时期对所有旅游、管理相关的课程非常有兴趣,课堂上与同学一起合作进行不同专案的机会,并在完成不同课程的各个专案的过程中,学到团队合作及时间管理的重要性。系上老师的多元教学方式,不仅让我了解旅游产业的现况,由多次的参访和公司见习也让我确定了未来自己初步的职涯规划。 目前在商务旅行社会议活动部门担任经理,2018/9接任了专案区域经理,除台湾团队外亦需管理香港、新加坡及韩国团队,扮演解决问题、优化流程及与客户、厂商间沟通的重要角色。成為带人主管后深刻体会到时间管理及有效沟通的重要性,也感谢大学期间除课业外亦有打工及社团活动為时间管理及沟通技巧打下良好的基础。 |
我的学系 |
淡江大学 国际观光91黑料网全英语学士班 |
国立暨南国际大学 观光休閒与餐旅91黑料网观光休閒组 |
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多元能力 |
语文理解与表达:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
15%
主动学习:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
10%
自省促进:收集、評估自己或他人的表現,提出可改善及調整的方法或採取行動。
10%
社会觉察与合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
10%
说服协商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
10%
问题解决:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
10%
敏锐创造:能覺察特定事件與觀念、理論之間的差異,且能對事物進行拆解、組合、重新詮釋,呈現新穎之處。
5%
逻辑推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
5%
空间定向:能覺察環境、物體與自己的相對位置,辨別出方向、維度,想像物體在移動或重新排列後的外觀。
5%
同时多工:能同時接收多個訊息,切換心力在不同的訊息組合。
5%
专注力:投入心力在特定訊息及排除外部干擾。
5%
手工操作:能依据物体变化(如移动速度),快速地调整出肢体反应,或以运用手部与手指进行精细动作。
5%
批判思考:运用不同观点对问题进行理性分析,对问题的解决方法或结论,评估出优缺点、支持、反对的意见。
5%
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主动学习:積極尋求新資訊用以掌握問題的前因、後果以及預期影響,並依據各環節選擇適合的學習行為。
20%
问题解决:分析並預判問題的成因與後果,設想出合適的解決方法及使用的工具。
20%
说服协商:提出觀點與他人商議或說服他人同意,以積極的態度引導他人,達成共識、目標,或解決困難。
15%
社会觉察与合作:覺察並理解他人的感受或想法,並調整自己的做法,配合他人來完成任務。
10%
语文理解与表达:能透過語文理解他人想法形成特定概念,且能說明特定想法或因果關係。
10%
逻辑推理:能捕捉事物運作的規律或關聯性,歸納或是推演不同事物的差異或因果關係,並得到特定理解。
10%
快速知觉与总结:能從散落的資訊中,快速分辨與覺察具有意義的訊息,且能歸納出要點、關聯、架構等概念。
5%
批判思考:运用不同观点对问题进行理性分析,对问题的解决方法或结论,评估出优缺点、支持、反对的意见。
5%
资源管理:分配及運用可支配的資源,調配人力、物力、資源運作的合理性、平衡性,發揮預期效益。
5%
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性格特质 |
主动积极:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
20%
乐群敬业:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
15%
开朗活泼:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
15%
合作互助:总是愿意优先关照、包容他人的需求,在不同意见中寻求最大的合作可能,优先寻求团体的共同价值,信任团体成员的指引。
15%
亲和接纳:總是願意關懷他人情緒與感受,樂於接納與照顧他人困擾與情緒,表現和藹友善、易於親近。
10%
自信肯定:总是相信自己能达成目标,会肯定自身的优势、长处,面对挫败能较好的调整情绪。
10%
深思力行:常常追求事物的条理秩序,审慎确认事物的彼此关係,行事仔细考量后果。
5%
探究冒险:常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境,樂於把困難視為一種挑戰,在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
5%
变通开创:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
5%
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主动积极:常常主動提出特定見解,樂於付出活力與熱情投入特定問題、活動,引領他人的行動。
20%
合作互助:总是愿意优先关照、包容他人的需求,在不同意见中寻求最大的合作可能,优先寻求团体的共同价值,信任团体成员的指引。
20%
自信肯定:总是相信自己能达成目标,会肯定自身的优势、长处,面对挫败能较好的调整情绪。
15%
开朗活泼:總是正向樂觀的看待事物的發展,即使事件發展不如預期,也能保持接納、能看見正向價值,常常表現自在、不膽怯。
10%
乐群敬业:總是表現活潑、傳遞熱情,主動參與活動,熱衷於與夥伴一同完成任務。
10%
亲和接纳:總是願意關懷他人情緒與感受,樂於接納與照顧他人困擾與情緒,表現和藹友善、易於親近。
5%
坚毅负责:常常長時間專注投入於特定事物,排除干擾訊息,會對所承諾的事物,會負起責任目標、執行到底,享受追求成就。
5%
深思力行:常常追求事物的条理秩序,审慎确认事物的彼此关係,行事仔细考量后果。
5%
探究冒险:常常樂於探索未知事物、能夠容忍陌生情境,樂於把困難視為一種挑戰,在探索、挑戰未知中偏好看見自己的成長。
5%
变通开创:常常對多種事物,表達熱情興趣,對於既有事物,進行拆解、重組,給予新的理解與觀點,並且喜愛創造出令人意想不到的新事物。
5%
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